El Blog de Victor GNU/LINUX

Vamos a instalar la nueva versión de OTRS en nuestro Debian desde los paquetes fuentes de la pagina oficial http://otrs.org.
Lo primero que debemos preparar es el ambiente para instalar el OTRS en nuestro equipo, para ello debemos instalar los siguientes paquetes.

 #aptitude install apache2 perl mysql-server libnet-ldap-perl libgd-graph-perl libapache2-mod-perl2 libsoap-lite-perl libnet-dns-perl libpdf-api2-perl libdigest-md5-perl

Luego de esto descargamos de la pagina oficial la ultima versión del otrs en este caso es la 3.0.7.

 #wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-3.0.7.tar.gz

Descomprimimos el archivo.

 #tar xvf otrs-3.0.7.tar.gz

Y movemos el directorio que se descomprimió a otro que se llamara otrs (para mayor facilidad).

 #mv otrs-3.0.7 otrs

Ahora movemos la carpeta otrs a la ruta que recomiendan por defecto.

 #mv otrs /opt/.

Verificamos que se encuentren instalados los modulos de perl que sean necesarios para cada funcionalidad.

 #perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

  o CGI............................ok (v3.50)
   o Crypt::PasswdMD5...............ok (v1.3)
   o CSS::Minifier..................ok (v0.01)
   o Date::Format...................ok (v2.24)
   o Date::Pcalc....................ok (v1.2)
   o DBI............................ok (v1.612)
   o DBD::mysql.....................ok (v4.016)
   o Digest::MD5....................ok (v2.51)
   o Digest::SHA::PurePerl..........ok (v5.48)
   o Encode::HanExtra...............Not installed! (Optional - Required to handle mails with several Chinese character sets.)
   o GD.............................ok (v2.39)
      o GD::Text....................ok (v0.86)
      o GD::Graph...................ok (v1.44)
      o GD::Graph::lines............ok (v1.15)
      o GD::Text::Align.............ok (v1.18)
   o IO::Scalar.....................ok (v2.110)
   o IO::Wrap.......................ok (v2.110)
   o JavaScript::Minifier...........ok (v1.05)
   o JSON...........................ok (v2.50)
      o JSON::PP....................ok (v2.27103)

En caso de faltar alguno lo puedes buscar en el repositorio o instalarlo por medio del cpan.